Privacy policy

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Regliss (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez regliss.co, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne (ensemble, les « Services »).

Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.

1) Données personnelles que nous collectons

a) Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre Site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • vos coordonnées, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation ;

  • les informations liées à votre commande, comme les produits achetés, le montant de la commande, les confirmations de paiement et vos échanges avec notre service client ;

  • les informations liées à votre compte client, si vous choisissez d’en créer un, comme vos identifiants et l’historique de vos commandes ;

  • toute autre information que vous nous transmettez volontairement dans le cadre d’une demande de contact, d’un retour produit ou d’un échange avec notre support.

b) Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement à l’aide de cookies ou de technologies similaires, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • votre navigateur ;

  • les pages consultées ;

  • les interactions avec le Site ;

  • certains identifiants techniques, tels que les cookies ou pixels.

2) Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes, paiements, livraisons, retours et demandes après-vente ;

  • vous permettre de créer et gérer un compte client, si cette fonctionnalité est disponible ;

  • assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la maintenance du Site ;

  • prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;

  • améliorer nos Services, notre boutique en ligne, l’expérience utilisateur et nos performances ;

  • vous adresser, lorsque cela est autorisé, des communications marketing par e-mail, SMS ou via des publicités ciblées, selon vos préférences et la base légale applicable.

3) Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases légales suivantes, selon le cas :

  • l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter votre commande, assurer la livraison, gérer les retours ou répondre à vos demandes liées à un achat ;

  • le respect de nos obligations légales, par exemple en matière comptable, fiscale ou commerciale ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour garantir la sécurité du Site, prévenir la fraude, améliorer nos Services et gérer la relation client, dans la mesure où cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ;

  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies non essentiels ou certaines communications marketing.

4) Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec des prestataires ou partenaires strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

  • des prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;

  • des transporteurs ou partenaires logistiques, pour la préparation et la livraison de vos commandes ;

  • des outils techniques, analytiques ou marketing, lorsqu’ils sont utilisés sur le Site.

Ces tiers n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de traiter les données conformément à la réglementation applicable.

5) Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement. Sous réserve de votre choix, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d’audience, de performance ou à finalité marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies mise à disposition sur le Site, lorsqu’elle est affichée, ou via les paramètres de votre navigateur.

6) Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :

  • pendant le temps nécessaire à l’exécution des Services et à la gestion de votre relation client ;

  • pendant la durée requise pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales ;

  • pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

  • pendant une durée compatible avec nos besoins légitimes en matière de sécurité et de prévention de la fraude.

7) Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification de vos données ;

  • droit à l’effacement de vos données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition au traitement ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  hello@regliss.co

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre demande.

8) Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour la Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (APD / GBA).

9) Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen de mécanismes reconnus par le droit européen, tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, lorsque cela est requis.

10) Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 hello@regliss.co